１０月に入り肌寒い日が少しずつ増えたように感じます。
昨年は秋を飛ばし、夏から一気に冬へ季節が変わったような印象でしたが、今年はしっかり秋がありそうで嬉しいです。
秋といえば食欲の秋、読書の秋、芸術の秋など、○○の秋という言葉はたくさんありますよね。
息子の幼稚園の運動会がもうすぐ行われるため、９月の終わりから２人でリレーの練習を頑張っています。
親子でリレーに参加するのでスポーツの秋を満喫したいと思います。
当館では、スポーツの日を含めた３連休まだ空室がございます。
お気軽にお問い合わせください。
平素よりHOTEL HOUSENをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月下旬より、当ホテルが導入している予約システムサイトへの不正アクセスに起因し、当ホテルを装った不審なメッセージ（英文でのキャンセル通知や、クレジットカード情報の再入力を求める内容など）が、お客様へ送信されている事象が確認されました。
お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している状況およびお客様へのお願いについて、下記のとおりご案内いたします。
記
1. 発生している事象
メッセージアプリやメール等を通じて、キャンセルやカード情報の再入力を促す不審な英文の連絡が送信されています。
2. お客様へのお願い
一部のお客様に対し、メッセージアプリ「WhatsApp」やメール等を通じて、予約の確認やクレジッ
トカード情報の再入力を促す不審なメッセージが送信されている事象が確認されております。
当ホテルから、メッセージアプリや電子メール等を通じてクレジットカード情報の再入力や緊急の
決済・送金を請求することは一切ございません。
万が一、不審なメッセージやメールを受け取られた場合は、以下の対応をお願い申し上げます。
● 添付URLやリンクを絶対にクリックしない
● クレジットカード情報や個人情報を絶対に入力しない
● メッセージに返信しない
● 指示された支払や送金を行わない
※万が一、不審なWebサイト等にクレジットカード情報を入力してしまった場合や、身に覚えのな
い決済が行われた場合は、直ちに各クレジットカード会社へご連絡いただきますようお願い申し
上げます。
3. 安全性について
ご予約は正常に維持されており、システム側でのカード情報保有はないため漏洩はございません。
現在、システム提供元にて調査が進められております。当ホテルといたしましても、引き続き状況
の把握に努め、新たにお伝えすべき事実が判明した場合には、速やかに公式Webサイト等にて
お知らせいたします。
改めまして、このたびは多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、重ねて心よりお詫び申し
上げます。
お問い合わせは下記窓口までお願いいたします。
【予約に関するお問い合わせ窓口】
HOTEL HOUSEN
電話番号：048-928-7700
フロント宿泊担当 石田
【本件に関するお問い合わせ窓口】
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com